Preguntas más frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Desde envíos y devoluciones hasta información del producto y más, lo tenemos cubierto. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente posible y esperamos que estas respuestas ayuden a que su experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida posible.
Salud Neurogán
Neurogan Health es una filial de la empresa Neurogan, especializada en suplementos de alta calidad. Mientras que Neurogan se centra en productos de CBD, Neurogan Health se dedica a una gama más amplia de suplementos para la salud.
No, Neurogan Health ofrece una línea distinta de suplementos para la salud, independiente de los productos de CBD disponibles en el sitio web principal de Neurogan.
Sí, nuestros suplementos están elaborados con ingredientes naturales. Priorizamos la calidad y pureza en nuestros productos para asegurarnos de que reciba los mejores suplementos naturales.
Nuestro sitio web está diseñado para ayudarle a encontrar fácilmente el suplemento adecuado según los objetivos de salud específicos que busca. Puede navegar por nuestros productos categorizados por sus beneficios. Cada página de producto ofrece información detallada sobre los ingredientes, beneficios, comparación de productos y uso recomendado. Para obtener una orientación más personalizada para sus necesidades de salud únicas, recomendamos consultar con un profesional de la salud.
Sí, ofrecemos una opción de suscripción. Puede elegir su frecuencia de entrega preferida y disfrutar de la comodidad de los envíos automáticos.
Sí. Garantizamos la calidad y seguridad de nuestros productos mediante rigurosas pruebas realizadas por terceros.
Nuestros suplementos se producen en instalaciones registradas por la FDA, siguiendo las pautas de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) y con certificación HACCP, lo que garantiza los más altos estándares de calidad y seguridad.
Sí, ofrecemos una selección de suplementos aptos para veganos. Consulte las páginas de productos en el sitio web para obtener información dietética específica.
Nos esforzamos por minimizar los alérgenos en nuestros productos. La información detallada sobre los ingredientes está disponible en la página de cada producto para ayudarlo a tomar decisiones informadas.
Nuestros suplementos están destinados a adultos. Recomendamos a las personas menores de 18 años que consulten a un proveedor de atención médica antes de usarlo.
Productos
El mononucleótido de nicotinamida (NMN) es un compuesto químico de las células vivas implicado en diversos procesos metabólicos, como la señalización, la replicación del ADN y la síntesis de ARN. NMN es un precursor de NAD+ (nicotinamida adenina dinucleótido), esencial para la función mitocondrial saludable (metabolismo energético).
Algunos estudios en animales sugieren que la suplementación con NMN puede mejorar el metabolismo y retrasar la aparición de enfermedades relacionadas con la edad. Si bien los estudios en humanos son limitados, NMN muestra un potencial significativo para respaldar una vida más larga y saludable.
El NMN generalmente se considera seguro para el consumo humano, pero algunas personas pueden experimentar efectos secundarios como náuseas, diarrea y dolores de cabeza. En general, NMN parece ser un suplemento prometedor con pocos riesgos, pero se necesita más investigación para determinar todo su potencial.
La espermidina es un compuesto de poliamina que se encuentra en alimentos como el germen de trigo, la soja y el queso añejo. Se ha demostrado que promueve la autofagia, un proceso natural en el que las células descomponen y reciclan proteínas dañadas y otros componentes celulares. Esto puede ayudar a prevenir la acumulación de desechos celulares y promover la salud celular.
La fisetina es un compuesto flavonoide que se encuentra en las fresas, las manzanas y otras frutas y verduras. Se ha demostrado que tiene efectos antioxidantes y antiinflamatorios, que pueden ayudar a proteger las células del daño y reducir la inflamación en todo el cuerpo. También se ha demostrado que tiene posibles beneficios cognitivos y puede ayudar a respaldar la salud del cerebro.
Envío
Todos los pedidos se envían desde nosotros durante los días hábiles de lunes a viernes. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del método de envío elegido.
Dependiendo del servicio, ya sea al día siguiente, 2 días o 3-5 días. Para el territorio nacional de EE. UU., ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $59,95 en 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, tenemos una pequeña selección de servicios de envío para que usted elija y que podrían entregarle su paquete de Neurogan al día siguiente, en 2 días o en 3-5 días. Ofrecemos envío de 1 día hábil con prioridad de USPS, 2 días de FedEx y envío nocturno estándar de FedEx. Si realiza envíos a un apartado de correos, tenga en cuenta que FedEx no realiza envíos a apartados de correos y deberá elegir el método de envío de USPS.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $59.95 en 3 a 5 días hábiles en el territorio nacional de EE. UU. También ofrecemos envío de 1 día hábil por USPS, 2 días por FedEx y envío nocturno estándar de FedEx. Los costos pueden variar según el destino.
Sí, realizamos envíos internacionales. El envío internacional demora entre 5 y 7 días hábiles, mientras que el envío a Canadá demora entre 3 y 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos realizados fuera de los EE. UU. tienen la posibilidad de ser inspeccionados o retenidos indefinidamente por la aduana. En estos casos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@neurogan.com .
El envío internacional demora entre 5 y 7 días hábiles, mientras que el envío a Canadá demora entre 3 y 5 días hábiles.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Si no ha recibido este correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@neurogan.com .
Devoluciones y reembolsos
Sí, su producto puede ser devuelto. Esperamos que disfrute de todo lo que nos pida, pero si algo no está del todo bien, su producto Neurogan puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra con nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días . Comuníquese con el servicio de atención al cliente para comenzar el proceso de devolución al 858-832-2065 o support@neurogan.com .
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, lo que le brinda la flexibilidad de cambiar su producto Neurogan.
Si está interesado en cambiar su producto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al 858-832-2065 o support@neurogan.com .
Si desea solicitar una devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 858-832-2065 o support@neurogan.com . Nuestro equipo de atención al cliente le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución en formato PDF para que pueda descargarla e imprimirla. Si el pedido es un cambio, incluiremos el comprobante de devolución con el envío de su nuevo pedido.
Las devoluciones corren por nuestra cuenta. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarlo con su devolución. Envíenos un correo electrónico a support@neurogan.com o llámenos al 1-858-832-2065. Obtenga más información sobre nuestra política de devoluciones, aquí .
No es necesario devolver la devolución en su caja de envío original. No dude en utilizar cualquier tipo de caja en la que quepa cómodamente la devolución del producto. Envuelva los productos en periódico o papel de envío para asegurarse de que el producto llegue a nosotros en buenas condiciones. Pegue la etiqueta de devolución, que nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará, en la parte superior de la caja y asegúrese de borrar cualquier etiqueta anterior en la caja.
Le pedimos que el artículo de Neurogan que está devolviendo o intercambiando nos llegue en condiciones aceptables para que la devolución se considere válida.
Pruebe cualquier producto durante 30 días y obtenga un reembolso completo si el producto no es de su agrado. Si nuestro producto no es el adecuado para usted por algún motivo dentro de los primeros 30 días, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@neurogan.com para comenzar con su devolución. Esta garantía de devolución de dinero de 30 días está disponible para todos los clientes nuevos y comienza el día en que se recibe el producto por correo.
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