Preguntas más frecuentes
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Desde envíos y devoluciones hasta información del producto y más, lo tenemos cubierto. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente posible y esperamos que estas respuestas ayuden a que su experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida posible.
Salud Neurogán
Are all the same products listed on Neurogan and Neurogan Health?
No, Neurogan Health offers a distinct line of health & longevity supplements, separate from the CBD products available on the main Neurogan website.
¿Los suplementos que se venden en Neurogan Health son naturales?
Sí, nuestros suplementos están elaborados con ingredientes naturales. Priorizamos la calidad y pureza en nuestros productos para asegurarnos de que reciba los mejores suplementos naturales.
¿Cómo puedo saber qué suplemento es el adecuado para mí?
Nuestro sitio web está diseñado para ayudarle a encontrar fácilmente el suplemento adecuado según los objetivos de salud específicos que busca. Puede navegar por nuestros productos categorizados por sus beneficios. Cada página de producto ofrece información detallada sobre los ingredientes, beneficios, comparación de productos y uso recomendado. Para obtener una orientación más personalizada para sus necesidades de salud únicas, recomendamos consultar con un profesional de la salud.
¿Puedo suscribirme a entregas periódicas de mis suplementos favoritos?
Sí, ofrecemos una opción de suscripción. Puede elegir su frecuencia de entrega preferida y disfrutar de la comodidad de los envíos automáticos.
¿Los suplementos de Neurogan Health se someten a pruebas de terceros?
Sí. Garantizamos la calidad y seguridad de nuestros productos mediante rigurosas pruebas realizadas por terceros.
¿Qué certificaciones tienen los suplementos de Neurogan Health?
Nuestros suplementos se producen en instalaciones registradas por la FDA, siguiendo las pautas de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) y con certificación HACCP, lo que garantiza los más altos estándares de calidad y seguridad.
¿Hay opciones veganas disponibles entre los suplementos de Neurogan Health?
Sí, ofrecemos una selección de suplementos aptos para veganos. Consulte las páginas de productos en el sitio web para obtener información dietética específica.
¿Sus suplementos están libres de alérgenos?
Nos esforzamos por minimizar los alérgenos en nuestros productos. La información detallada sobre los ingredientes está disponible en la página de cada producto para ayudarlo a tomar decisiones informadas.
¿Existe alguna restricción de edad para utilizar los suplementos de Neurogan Health?
Nuestros suplementos están destinados a adultos. Recomendamos a las personas menores de 18 años que consulten a un proveedor de atención médica antes de usarlo.
Envío
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
Todos los pedidos se envían desde nosotros durante los días hábiles de lunes a viernes. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del método de envío elegido.
¿Cuánto tiempo tardará cada método de envío disponible?
Dependiendo del servicio, ya sea al día siguiente, 2 días o 3-5 días. Para el territorio nacional de EE. UU., ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $59,95 en 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, tenemos una pequeña selección de servicios de envío para que usted elija y que podrían entregarle su paquete de Neurogan al día siguiente, en 2 días o en 3-5 días. Ofrecemos envío de 1 día hábil con prioridad de USPS, 2 días de FedEx y envío nocturno estándar de FedEx. Si realiza envíos a un apartado de correos, tenga en cuenta que FedEx no realiza envíos a apartados de correos y deberá elegir el método de envío de USPS.
¿Cuánto costará el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $59.95 en 3 a 5 días hábiles en el territorio nacional de EE. UU. También ofrecemos envío de 1 día hábil por USPS, 2 días por FedEx y envío nocturno estándar de FedEx. Los costos pueden variar según el destino.
¿Pueden proporcionar envío a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos internacionales. El envío internacional demora entre 5 y 7 días hábiles, mientras que el envío a Canadá demora entre 3 y 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos realizados fuera de los EE. UU. tienen la posibilidad de ser inspeccionados o retenidos indefinidamente por la aduana. En estos casos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@neurogan.com .
El envío internacional demora entre 5 y 7 días hábiles, mientras que el envío a Canadá demora entre 3 y 5 días hábiles.
¿Se incluirá información de seguimiento con mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Si no ha recibido este correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@neurogan.com .
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi producto?
Sí, su producto puede ser devuelto. Esperamos que disfrute de todo lo que nos pida, pero si algo no está del todo bien, su producto Neurogan puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra con nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días . Comuníquese con el servicio de atención al cliente para comenzar el proceso de devolución al 858-832-2065 o support@neurogan.com .
¿Puedo cambiar mi producto?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, lo que le brinda la flexibilidad de cambiar su producto Neurogan.
Si está interesado en cambiar su producto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al 858-832-2065 o support@neurogan.com .
¿Cómo solicito una devolución?
Si desea solicitar una devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente al 858-832-2065 o support@neurogan.com . Nuestro equipo de atención al cliente le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución en formato PDF para que pueda descargarla e imprimirla. Si el pedido es un cambio, incluiremos el comprobante de devolución con el envío de su nuevo pedido.
¿Cuánto cuesta devolver mi producto?
Las devoluciones corren por nuestra cuenta. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarlo con su devolución. Envíenos un correo electrónico a support@neurogan.com o llámenos al 1-858-832-2065. Obtenga más información sobre nuestra política de devoluciones, aquí .
¿Cómo empaqueto mi devolución?
No es necesario devolver la devolución en su caja de envío original. No dude en utilizar cualquier tipo de caja en la que quepa cómodamente la devolución del producto. Envuelva los productos en periódico o papel de envío para asegurarse de que el producto llegue a nosotros en buenas condiciones. Pegue la etiqueta de devolución, que nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará, en la parte superior de la caja y asegúrese de borrar cualquier etiqueta anterior en la caja.
¿Mi devolución debe estar en su estado original o es aceptable el desgaste?
Le pedimos que el artículo de Neurogan que está devolviendo o intercambiando nos llegue en condiciones aceptables para que la devolución se considere válida.
¿Cómo funciona la Garantía de devolución de dinero de 30 días?
Pruebe cualquier producto durante 30 días y obtenga un reembolso completo si el producto no es de su agrado. Si nuestro producto no es el adecuado para usted por algún motivo dentro de los primeros 30 días, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@neurogan.com para comenzar con su devolución. Esta garantía de devolución de dinero de 30 días está disponible para todos los clientes nuevos y comienza el día en que se recibe el producto por correo.
¿No encontraste tu respuesta?
Si no puede encontrar la respuesta que busca, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, quien estará encantado de ayudarle.